--- title: Politique de confidentialité | Comptalive description: Page de Confidentialité --- [Comptalive](https://www.comptalive.ca/?hsLang=ca) - [Accueil](https://www.comptalive.ca/?hsLang=ca) - [Services](https://www.comptalive.ca/services?hsLang=ca) - [À propos](https://www.comptalive.ca/a-propos?hsLang=ca) - [Contact](https://www.comptalive.ca/contact?hsLang=ca) [📞1-833-901-4820](tel:18339014820) [Soumission gratuite](https://www.comptalive.ca/contact?hsLang=ca) ☰ # Politique de confidentialité Dernière mise à jour : 11 octobre 2026 Comptalive (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger la confidentialité des renseignements personnels de ses clients et visiteurs. Cette politique décrit comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec) et à la Loi 25. ## 1. Renseignements que nous recueillons Nous pouvons recueillir les renseignements suivants lorsque vous utilisez notre site Web ou nos services : - Nom, adresse courriel et numéro de téléphone fournis via nos formulaires de contact - Renseignements financiers et fiscaux nécessaires à la prestation de nos services comptables - Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) via des cookies et outils analytiques - Messages et renseignements fournis via notre clavardage (nom, numéro de téléphone, besoin, contenu de la conversation, page d'où vous écrivez) ## 2. Utilisation des renseignements Vos renseignements personnels sont utilisés uniquement aux fins suivantes : - Répondre à vos demandes de soumission ou d'information - Fournir nos services de tenue de livres, d'impôt corporatif et d'impôt personnel - Communiquer avec vous concernant votre dossier ou nos services - Améliorer notre site Web et nos communications marketing ## 3. Partage, utilisation et transferts hors du Québec Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels. Vos renseignements peuvent être utilisés par Compta Live et ses entreprises liées, aux seules fins décrites à l'article 2. Pour offrir nos services, nous faisons appel à du personnel et à des sous-traitants situés au Québec, au Canada et à l'étranger. Ils peuvent accéder à vos renseignements dans la mesure nécessaire pour accomplir des tâches de comptabilité, de saisie et de soutien administratif, sous ententes de confidentialité. Nous utilisons aussi des fournisseurs de services (logiciels comptables, gestion de la relation client, hébergement infonuagique, outils d'intelligence artificielle) dont les serveurs peuvent se trouver à l'extérieur du Québec et du Canada. **Vos renseignements peuvent donc être communiqués, hébergés ou traités à l'extérieur du Québec et du Canada.** Conformément à la Loi 25, avant tout transfert hors du Québec, nous évaluons les risques pour la vie privée et nous nous assurons que les renseignements bénéficient d'une protection adéquate, notamment par des ententes écrites avec chaque fournisseur. ## 3.1 Utilisation de l'intelligence artificielle Nous utilisons des outils d'intelligence artificielle, notamment Claude (Anthropic), ChatGPT (OpenAI) et notre outil interne Marc André, pour assister notre équipe : classement et analyse de documents, rédaction, préparation de dossiers et clavardage du site. Ces outils soutiennent le travail de l'équipe et ne remplacent pas le jugement d'un professionnel. Aucune décision à votre sujet n'est prise uniquement par un traitement automatisé. **Clavardage « Sophie » :** Sophie est une assistante virtuelle propulsée par l'intelligence artificielle, et non une personne (elle est identifiée « IA » dans la fenêtre de clavardage). Elle recueille votre nom, votre numéro de téléphone, votre besoin, le contenu de la conversation et la page d'où vous écrivez, uniquement pour qu'un membre de notre équipe vous rappelle. Ces renseignements sont versés à votre dossier dans notre système de gestion de la relation client. **Où vont vos messages :** vos messages sont transmis à un fournisseur d'intelligence artificielle dont les serveurs peuvent se trouver à l'extérieur du Québec et du Canada. **Précaution :** n'inscrivez pas d'information sensible (numéro d'assurance sociale, numéros bancaires, mots de passe) dans le clavardage. Vous pouvez en tout temps demander à parler à une personne. **Vos droits :** vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos renseignements, y compris d'une conversation (voir l'article 6). ## 4. Conservation et sécurité des données Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour respecter nos obligations légales, fiscales et comptables. Des mesures de sécurité techniques et organisationnelles sont mises en place pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation. ## 5. Cookies et outils analytiques Notre site utilise des cookies et des outils tels que Google Tag Manager afin d'améliorer l'expérience utilisateur et d'analyser le trafic. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités du site. ## 6. Vos droits Conformément à la loi québécoise, vous avez le droit d'accéder à vos renseignements personnels, de les faire rectifier, et de retirer votre consentement à leur utilisation. Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée ci-dessous. ## 7. Modifications de la politique Cette politique peut être modifiée en tout temps. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. ## 8. Nous contacter Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, communiquez avec nous : Courriel : [info@comptalive.ca](mailto:info@comptalive.ca) Téléphone : [1-833-901-4820](tel:18339014820) #### Comptalive Votre partenaire comptable de confiance au Québec. #### Services - [Tenue de livres](https://www.comptalive.ca/services/tenue-de-livres?hsLang=ca) - [Impôt corporatif](https://www.comptalive.ca/services/impot-corporatif?hsLang=ca) - [Impôt personnel](https://www.comptalive.ca/services/impot-personnel?hsLang=ca) #### Entreprise - [À propos](https://www.comptalive.ca/a-propos?hsLang=ca) - [Contact](https://www.comptalive.ca/contact?hsLang=ca) #### Légal - [Politique de confidentialité](https://www.comptalive.ca/politique-de-confidentialite?hsLang=ca) - [Conditions d'utilisation](https://www.comptalive.ca/conditions-utilisation?hsLang=ca) © 2026 Comptalive. 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